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商品カテゴリー
返品・解約について
| 【返品】 ●返品期限・条件 返品・交換をご希望される場合には商品到着日より7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 ※いずれの場合も未開封品に限ります。 ●食品という特性上、原則として商品の破損・汚損以外の、お客様のご都合による「長期不在」や「受取拒否」等を理由とする、返品・交換はお断りしています。 ●当店の責めに起因するご返金、商品の交換に関しては諸費用すべて当店負担のうえ、対応いたします。 なお、商品は捨てずにそのままお取り置き下さい。商品の確認ができない場合、返品・交換をお受けできない場合もございます。何卒よろしくお願い申し上げます。 ●開封された商品や商品到着後８日を超えた場合、もしくはメールまたは電話での連絡がなく商品を一方的に送付された場合の返金・交換は、応じられませんのでご注意ください。 ●返品・交換送料、手数料 お客様のご都合による返品・交換は、往復送料・代金引換手数料、及び返金振込手数料をご負担いただきます。不良品交換、誤品配送交換等は当店負担とさせていただきます。 諸費用を差し引いた金額をお客様ご指定の銀行口座にお振り込みいたします。 ●手数料の明示 当店負担送料：505円～3,890円、または250円（地域、商品、購入数によって異なります） 代金引換手数料：330円 ※支払い方法で代金引換を選択された方のみ 返金振り込み手数料：150～299円（金額によって異なります） ●返品・交換連絡先 いずれかの方法でご連絡ください。 (1)メール お名前、ご登録のお電話番号、商品名、返品・交換の理由をご記入のうえ、下記アドレスへご連絡ください。 webmaster@genmaibijin.com (2)電話 0120-961-798 (受付時間： 9:30～17:30 土日祝日除く） ●返送先 〒105-0003 東京都港区西新橋2-39-8 株式会社シガリオブルーム 返品係 電話番号：0120-961-798 【不良品】 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますとお受けできなくなりますので、ご了承ください。 なお、商品は捨てずにそのままお取り置き下さい。商品の確認ができない場合、返品・交換をお受けできない場合もございます。何卒よろしくお願い申し上げます。 ●連絡先 メールまたはお電話でご連絡ください。 メール ： webmaster@genmaibijin.com 電話番号 ： 0120-961-798 (受付時間： 9:30～17:30 土日祝日除く） 【解約について】 定期便は1ヵ月/2ヵ月/3ヵ月ごとに、自動的に商品をお届けする自動お届けコースとなります。通常購入価格よりもお得な価格でお届けしています。 解約をご希望の際は必ず商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までに下記の方法にてご連絡ください。7日前を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次回以降の解約となりますのでご注意ください。次回のお届け予定日は、マイページよりご確認いただくか、メールやお電話にてお問い合わせください。 ●解約連絡先 いずれかの方法でご連絡ください。 (1)メール お名前、ご登録のお電話番号、商品名、解約の理由をご記入のうえ、下記アドレスへご連絡ください。 webmaster@genmaibijin.com (2)電話 0120-961-798 (受付時間： 9:30～17:30 土日祝日除く） |